ドルチェグスすすぎ用ツールを紛失したらネスレで無料注文できます!

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すすぎ用ツールとは、ドルチェグストのマシン掃除や湯通し、お湯だけでドルチェグストを使う時に便利な商品です。
しかし、すすぎ用ツールは部品販売をしておらず、すすぎ用ツールを再度購入する方法も載っていません

すすぎ用ツールを紛失、破損した時、一体どうすればいいでしょうか?

実は、ドルチェグストのすすぎ用ツールはネスレから無料で送ってもらえます
購入する必要はありません!

送料無料!カプセル10%オフ!

ドルチェグストのカプセル定期便をチェック

ネスレの電話・チャットから注文ができます

ネスレの公式サイトから、注文できます。
すすぎ用ツールを無償で送ってもらう方法は二つ!

  • チャットでの問い合わせ
  • 電話での問い合わせは「0120-879-816」へ

カプセル定期便ならこの3つを伝えればOK

  1. 会員登録したメールアドレス
  2. お届け先のお名前
  3. ご住所
  4. お電話番号

マシンを購入してる方は以下の内容をお伝えください

  1. お届け先のお名前
  2. ご住所
  3. お電話番号
  4. ドルチェグストの型番
  5. ご購入年月日
  6. ご購入店舗
  7. 使用カプセル
  8. 1日の使用頻度
  9. ロット/シリアル番号
    本体から給水タンク・ドリップトレイをはずして底面を見てください。QRコードに似た模様の下に、最後が「JD」「JU」で終わる数字の1列がありますので、その数字を入力してください。

実際にネスレカスタマーセンターに問い合わせました。

ドルチェグストのすすぎ用ツールは、部品販売はしていないのですが、こちらから無償でお送りすることが可能です。
その際は、チャットでお問合せいただくか、下記の専門部署までご連絡をよろしくお願いいたします。

■ネスカフェ ドルチェ グスト サポートデスク
【Tel】0120-879-816
【受付時間】 24時間(年中無休)

チャットではとても迅速に対応いただきました!
電話での問い合わせが苦手な方はチャットからがオススメです。

ネスレチャットからすすぎ用ツールを無償で送ってもらうための手順

「ネスレ チャット アシスタント」にアクセスする

ネスレへアクセスし、「お問い合わせ」をクリックします。

ネスレ チャット アシスタント」をクリックします。

こちらは人口知能(AI)で制御してるようです。
ちょっとした疑問やよくある質問を瞬時に判断して案内してくれます。

「メッセージを入力してください」の所に「お問い合わせ窓口を知りたい」と書きます。

すると、お電話、メール、チャットのお問い合わせの案内が届きますので、「コミュニケーターとチャットで会話をご希望の方はこちら」をクリックします。

コミュニケーターとチャットで会話する

チャットに入る前に、以下の内容を入力します。

  • お名前
  • E-mail
    登録したアドレスにしておいた方がスムーズに進みます
  • ご相談内容

相談内容は「コーヒーマシンの相談」を選びました。

こちらのチャットで、先ほど書いた必要な情報をお伝えすると、注文が完了します。

【追記】3日後にすすぎ用ツールが届きました!

土曜日に届きました!

白いシンプルな箱です。

すすぎ用ツールと添え状が入ってるようです。

開けてみます!
上には添え状

添え状をよけるとすすぎ用ツールがありました。
丁寧に緩衝材用の紙も入っています。

ちなみに添え状の紙には透かしが!
昔ネスレを偽った手紙などがあったのでしょうかね?細かい配慮を感じました^^

すすぎ用ツールをなくしたらネスレに連絡を!

すすぎ用ツールを無くしたらネスレのコミュニケーター(カスタマーセンター)に必要な情報を連絡してください。

私の場合、だいたい3日くらいで届きました(^^ゞ