ネスカフェ アンバサダーの解約方法!解約金はなしで電話&配達で返却でOK

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事務所の移転や、閉店などでネスカフェアンバサダーをやめなければいけない事ってあると思います。

実際に私も借りていた場所を離れることになり、でアンバサダーは解約しました。

今回は

  • アンバサダーの解約方法は?
  • 解約したらどうすればいいのか?
  • 次回分のカプセルが発送されていた場合の対処法

を書いていきます!

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解約は電話で受け付けてます

ネスカフェアンバサダーやドルチェグストマシン無料レンタル定期便などの解約は全て電話でのみで受付となっております。

カスタマーセンターで、以下の内容を質問されます。

  • ネスレ会員に登録した電話
  • ネスレ会員に登録した名前
  • 本人確認
    本人かどうか口頭で質問されます。
  • 返却理由
    私は事務所移転のためと伝えました。
  • 返却目安時期
    次回お届け分を飲みきってから返品で問題ありませんと仰ってました。数ヶ月単位で柔軟に対応してくれるみたいです。

電話は、年末年始を除く8:00〜21:00まで受け付けているのでお忙しいサラリーマンも休みを気にせずに連絡できます。

ネスカフェ アンバサダーのかたはこちらへご連絡ください。
ネスカフェ アンバサダーウェルカムセンター
0120-252-166
8:00~21:00 (年末年始除く)

引用:ご解約について/ネスレ通販オンラインショップ

次回届け分の荷物状況を教えてくれます

次回届け分の荷物状況を教えてくれます。

10日前だったら、その場できっとキャンセルもできるようなのですが、私の場合はすでに出荷済みだったので、

  • 次回のカプセルお届け日
  • 現在の配達状況

を教えてくれました。

アンバサダーで借りているドルチェグストやバリスタを返却する

アンバサダーで借りているドルチェグストやバリスタなど、全て返却してください。

送料は自己負担となっております。
解約金がないので実質1000円代で10000円分のマシンが使えたと考えればとてもお得ですね。

返却先は、メールでお知らせしてくれます。

また電話したらマシンを返却するだけでOKで、解約金は発生しませんので安心しました!

アンバサダーを解約するときに、すでに出荷済みのカプセルの送付先を変えるには?

先ほど書いたように、解約時にすでに次回分のカプセルが発送されてしまった場合はどうすればいいのでしょうか!?

私の場合、自宅にもドルチェグストがあるので、自宅に届けてもらうことにしました。
その旨をカスタマーセンターの方に伝えると、

  • 伝表番号(私の場合はゆうパック)
  • 現在カプセルが輸送されている場所(郵便局など)の電話番号

を教えてくれました。

教えてもらった伝表番号と電話番号を元に、無事郵送先を自宅に変更することができました。

その他事項

現時点では、ネスカフェアンバサダーの解約のみのため、ネスレの会員登録はそのまま継続となります。

もし、ネスレ会員も退会したい場合はコールセンターもしくはWEBから退会できます。
詳しくはこちら

まとめ

  • ネスカフェアンバサダーの退会窓口は電話のみ
  • 退会できるのは本人のみ
  • ドルチェグストやバリスタなど返却しよう
    送料は自己負担
  • 返却予定があったらすぐに電話しておきましょう
    返却時期は数ヶ月単位で柔軟に対応してくれます

返却について書いていきました。
しかし、自宅でもドルチェグストをレンタルして使いたいと思いませんか?

実は、ドルチェグストマシン無料レンタル定期便という個人向けのサービスがあります!
ネスカフェアンバサダーのように、マシンをレンタルして自宅でもドルチェグストを楽しめますよ(^^)